Política de Compra

Política de compra
Para aproveitar ao máximo a facilidade de comprar no site da Loja Do E-commerce, é indispensável que os visitantes tomem conhecimento do procedimento de compras detalhado abaixo. Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do site Loja Do E-commerce, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.

1. Definições

1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

Site Loja Do E-commerce: Designa o endereço eletrônico www.lojadoecommerce.com.br bem como seus subdomínios;

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu e-mail e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do site Loja Do E-commerce;

Clientes: Pessoas que adquiriram produtos virtuais ou serviços digitais oferecidos pelo site Loja Do E-commerce;

Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível, para cada usuário do site Loja Do E-commerce;

Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;

Usuário: Todo visitante autenticado no site Loja Do E-commerce;

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo site Loja Do E-commerce.

2. Funcionamento da loja virtual Loja Do E-commerce

2.1. O site Loja Do E-commerce oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos digitais através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do site Loja Do E-commerce ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis.

2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, informar seus dados cadastrais e efetuando o pagamento correspondente.

2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá contato por parte do setor comercial.

2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

• Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
• Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
• Erro na formação do pedido em razão de defeitos ou falhas no dispositivo do cliente;
• Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;
• Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má fé.

2.7. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante na página de finalização do pedido, prevalecerá este último.

2.8. Os valores dos produtos podem variar por estado para atender à nova legislação tributária (Emenda Constitucional 87/2015).

3. Aquisição de produtos

3.1. Os produtos virtuais podem ser adquiridos na loja virtual Loja Do E-commerce através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo site no momento do fechamento do carrinho virtual.

3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site na área do cliente Meus Pedidos, que pode ser acessada através do link: www.lojadoecommerce.com.br/minha-conta:

4. Pagamento

As seguintes formas de pagamento são aceitas:

• Cartão de Crédito: 

É a forma mais rápida de liberação para a expedição do seu pedido. Parcelamos em até 3 vezes sem juros pelos cartões com parcelas mínimas de R$ 50,00. Acima de 3 vezes, juros podem ser aplicados.

Nos reservamos ao direito de aprovação ou cancelamento dos pedidos, utilizamos ferramentas que administram os pagamentos dentro do site Loja Do E-commerce. Para segurança dos nossos clientes não aceitamos cartões de credito de terceiros.

•  Boleto bancário: Você pode imprimir o boleto e pagar em qualquer agência bancária ou pelo seu home banking. Os pagamentos por boleto bancário podem demorar até 2 dias úteis para que possamos receber o crédito e o título pago, por isso, se tem pressa em receber o serviço prestado, utilize as outras formas de pagamento.

5. Status dos pedidos

• Pagamento pendente: pedido está aguardando a aprovação ou negação do pagamento.
• Pagamento Aprovado: o pagamento do pedido foi aprovado. Nesse momento o vendedor é notificado para prosseguir com o pedido (Visão Marketplace). Para pedidos da própria loja o pedido passa a ter o status “Carência para cancelamento”, a não ser que ocorra algum erro no processamento.
• Carência para cancelamento: período de espera (configurado em 30 minutos), o que dá aos clientes a oportunidade de cancelar o pedido.
• Em produção: pedido será atendido pelo comercial e um especialista entrará em contato.
• Pedido Entregue: pedido se encontra atendido e finalizado com o cliente.
• Cancelado: pedido foi cancelado. É um status final.

Caso o pedido finalizado não possa ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Loja Do E-commerce fará contato com o cliente através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.

6. Cupons de desconto e promoções

Todas as promoções e cupons de desconto são oferecidos aos clientes por liberalidade e por tempo limitado, a sua utilização pelo cliente implica na aceitação total das condições desses cupons e promoções.

O cupom de desconto de primeira compra (bemvindo) é válido somente para a primeira compra independentemente se foi concretizado ou não o pagamento da mesma, não podendo ser utilizado novamente e em outras compras.

As promoções são válidas durante o período determinado das mesmas ou até o fim do estoque dos produtos que estão em promoção, sem necessidade de aviso prévio.

7. Atendimento ao usuário

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

a) pelos whatsapp (41) 99967-6069, de segunda a sexta, das 8:30h às 18h.

b) via e-mail: comercial@lojadoecommerce.com.br